Grupo Arcoiris está plenamente comprometida con los más altos estándares éticos y de cumplimiento normativo en las relaciones con todos sus socios, su personal, colaboradores, clientes, proveedores y otras partes interesadas en todas las actividades que desarrolla.
Para asegurar el mantenimiento del Sistema de Gestión de Riesgos Penales y cumplimiento normativo, el Consejo Rector de Grupo Arcoiris ha nombrado y facultado a un Comité de Cumplimiento integrado por expertos internos constantemente asesorados por especialistas en gestión de riesgos corporativos, entre cuyas funciones se encuentra la gestión del Canal de denuncias.
Grupo Arcoiris pone a disposición de sus miembros y de cualquier parte interesada su Canal de denuncias para comunicar de forma confidencial, e incluso anónima, cualquier sospecha o conocimiento de conductas, acciones u omisiones cometidas por un miembro de Grupo Arcoiris en el ejercicio de sus funciones que constituyan:
- Infracción del Derecho de la Unión Europea (infracción legal);
- Infracción penal o administrativa grave o muy grave:
- Cualquier incumplimiento de los valores, pautas de actuación o normas de conducta recogidas en el Código de Conducta; en la Política de Prevención de Riesgos Penales y en la restante normativa interna de Grupo Arcoiris.
La persona denunciante podrá también solicitar a través de dicho formulario una reunión presencial con el Comité de Cumplimiento a los efectos de formular una comunicación o denuncia de las anteriormente indicadas. En tal caso, el Comité de Cumplimiento le citará para dicha reunión en un plazo máximo de siete (7) días hábiles. En caso de reunión presencial, y previa la obtención del consentimiento expreso e informado de la persona denunciante sobre el tratamiento de sus datos personales, se documentará la conversación mantenida, por alguna de las siguientes formas:
- Grabación de la conversación en formato seguro, duradero y accesible.
- Transcripción completa y exacta de la conversación mantenida. En este caso, se ofrecerá a la persona denunciante la oportunidad de comprobar, rectificar y aceptar mediante su firma la transcripción de la conversación
Sin constituir la forma preferente para la presentación de denuncias y de forma alternativa a este Canal de denuncias de Grupo Arcoiris, se podrán presentar denuncias a través de los canales externos de denuncias ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante, ante las autoridades administrativas competentes, en su caso, o ante la instituciones, órganos y organismos de la Unión Europea.
Todas las denuncias recibidas se introducirán en un registro de denuncias, asignando a cada una de ellas un número de referencia único con el que poder identificarla a lo largo de toda su tramitación.
Todas las denuncias podrán ser anónimas, es decir, la identificación de la persona que realiza la denuncia no es obligatoria sino potestativa.
Se informa que solo en el caso de que la persona informante o denunciante facilite un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir notificaciones, se le notificará el acuse de recibo con un número de referencia de la denuncia; Grupo Arcoiris podrá solicitarle información adicional en caso de ser necesario y, mantenerle informado de la admisión o no a trámite y de la correspondiente resolución.
Las denuncias serán evaluadas e investigadas procurando resolverlas en un plazo no superior a tres (3) meses desde la recepción de la denuncia.
Grupo Arcoiris manifiesta que el Canal de denuncias cumple los siguientes principios y ofrece las siguientes garantías, cuyo desarrollo específico puede ser consultado en el Procedimiento de Gestión del Canal de Denuncias:
- Máxima confidencialidad.
- Garantía del derecho de defensa, presunción de inocencia y derecho al honor.
- Garantía del principio de prueba y contradicción.
- Gestión de conflictos de interés.
- Prohibición de represalias, incluidas las amenazas y las tentativas de represalia.
- Protección de datos personales.
